1	Aider à formuler le plus objectivement possible la problématique

2	Prendre en compte le contexte général de l'entreprise, sa stratégie et ses contraintes

3	Proposer une démarche et une progression méthodologique ajustées au besoin de l'entreprise et de ses hommes

4	Impliquer et faire participer les acteurs concernés de l'entreprise, éclairer les décisions à prendre

5	Accompagner les personnes dans le changement et l'appropriation des méthodes, des outils et des savoirs

6	Favoriser le développement de la compétence individuelle et collective

7	Aider à la communication et au renforcement des valeurs de l'entreprise

8	Formuler les observations et recommandations nécessaires avec tact mais sans complaisance

9	S'assurer de la mise en place des actions de progrès retenues et de leurs conditions de réussite

10	Rester disponible après la mission ou la formation pour les contacts nécessaires